E-commerce: 5 punti da ricordare

Lunedì, 20 Gennaio 2014 08:27 Written by 

Abbiamo già parlato di e-commerce, ma quali sono i punti principali sui quali focalizzarsi per ottenere un buon risultato attraverso il proprio negozio online?

Analizziamo insieme 5 punti chiave, da tenere sempre a mente.

 



1. SCHEDE PRODOTTO ESAURIENTI E ORIGINALI
Create schede prodotto esaustive, in modo da fornire al cliente tutte le informazioni possibili sul prodotto che si propone.

Create descrizioni che corrispondano a verità e rispecchino il prodotto. Mostrare descrizioni non esatte porterebbe solo a creare un'immagine negativa della propria attività.
Ricordate che il passaparola fra gli acquirenti online non perdona.

Evitate assolutamente il copia e incolla dei testi, in quanto i motori di ricerca, e Google in particolar modo, penalizzano i siti che forniscono contenuti duplicati.


2. SUDDIVISIONE DEL CATALOGO PRODOTTI E RICERCA
Se avete un catalogo consistente, con un elevato numero di prodotti, sarà necessario suddividerli in modo agevole tra categorie e sottocategorie, fornendo filtri di navigazione il più possibile accurati.

Specializzatevi in una o più categorie di prodotti, ma all'interno di un settore o di un target specifico.
Un e-commerce generico, modello "bazar", risulta inconcludente a meno che non si offrano numerosi prodotti.

3. ORIGINALITÀ E ATTUALITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti che scegliete dovranno rispettare le esigenze attuali di mercato e/o della moda.
Proporre prodotti fuori moda porterà una diminuzione delle visite al sito e quindi una perdita di potenziali acquirenti.

4. DIALOGO CON I CLIENTI
Rispondete nel minor tempo possibile alle domande dei vostri clienti o degli utenti.
Fornite informazioni esatte ed esaurienti.

5. CHIAREZZA NELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Siate chiari riguardo alle condizioni di vendita, alle spese di spedizione, ai resi ed ai rimborsi, ai metodi di pagamento e soprattutto ai vostri dati di contatto.